Política de envio e entrega

Na Dillix Lingeries, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política esclarece como funcionam os prazos, valores e condições de envio e entrega das nossas compras realizadas online.

1. Prazo de processamento do pedido

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.

  • Pedidos realizados em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Formas de envio

  • Trabalhamos com transportadoras e com os Correios (PAC e SEDEX) para garantir que seu pedido chegue de forma segura.

  • O cliente poderá escolher a forma de envio disponível no momento da compra.

3. Prazos de entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida e a localidade do cliente.

  • O prazo informado na finalização da compra é uma estimativa fornecida pelo transportador.

  • Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (como greves, feriados, dificuldades logísticas e condições climáticas) são de responsabilidade dos serviços de entrega, mas daremos todo o suporte necessário ao cliente.

4. Valor do frete

  • O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega e o peso do pedido.

  • Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis, que serão divulgadas em nosso site ou redes sociais.

5. Acompanhamento do pedido

  • Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

6. Tentativas de entrega

  • É importante que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido.

  • Em caso de ausência, as transportadoras e os Correios realizam até duas novas tentativas de entrega.

  • Caso o pedido retorne para nossa loja, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Conferência no recebimento

  • Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega.

  • Se houver indícios de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

8. Alterações de endereço

  • Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.

  • Caso o cliente informe um endereço incorreto e o pedido não seja entregue, será necessário o pagamento de um novo frete.